И.Н. Формановская в своей работе «Речевой этикет и культура общения» выделяет девять правил ведения речи. Говорящему предписывается:
ü доброжелательное отношение к собеседнику;
ü проявлять уместную в данной ситуации общения вежливость;
ü не ставить в центр внимания собственное «я», не навязывать собственных мнений и оценок;
ü не скупиться на языковые средства адресации, постоянно поддерживая контакт внимания, понимания, интереса;
ü умело выбрать тему для разговора, уместную в данной ситуации, интересную, понятную партнеру;
ü следовать логике развертывания текста, следить за тем, чтобы вывод не противоречил посылке, чтобы следствия вытекали из причин;
ü помнить, что порог смыслового восприятия и концентрации внимания у слушающего ограничены;
ü постоянно вести отбор языковых средств в соответствии с избранной стилистической тональностью текста, ориентируясь не только на адресата, но и на ситуацию общения в целом, на официальность и неофициальность обстановки;
ü помнить, что в устном контактном непосредственном общении слушатель не только слышит, но и видит его, следовательно, принимает от него множество сигналов невербальной (несловесной) коммуникации: жесты, позы, мимику, общую манеру держаться, всю культуру поведения и культуру речи.
Еще о педагогике: